Tur de shopping digital

Timp de lectură: minute
Nimic mai simplu de atât: pe fugă în timpul pauzei, pe drumul spre locul de muncă sau de pe canapea - este atât de uşor să cutreieri magazinele online, să adaugi în coş articolele dorite şi să le comanzi.
Uneori produsul se livrează a doua zi – de multe ori chiar cu transport gratuit. La online-shopping nu e cazul să ne facem griji cu privire la programul magazinului. Fără cozi nesuferite la case şi fără alergătură de la un magazin la altul. Şi la fel de repede se pot compara online şi preţurile.
Bild
Decizie grea?

Dar cum reuşesc consumatorii să se decidă pro sau contra unui serviciu pe internet, unui produs sau unui furnizor online? Pe lângă preţ, unul din cele mai importante criterii sunt recenziile clienţilor. Totuşi o porţie sănătoasă de neîncredere nu strică niciodată atunci când aprecierile pozitive privitoare la o ofertă sunt exagerate. Mai multe comentarii care conţin formulări identice sau asemănătoare pot dezvălui o înşelăciune. La fel ca şi textele care conţin manifestări exagerate de emoţii. De aceea în general este valabilă deviza: cu cât mai multe recenzii a obţinut un produs sau un serviciu, cu atât mai probabil este ca imaginea de ansamblu a acestora să fie realistă. Dacă este vorba de produse costisitoare, clienţii ar trebui să consulte mai multe surse pentru a-şi face o impresie de încredere despre calitatea ofertei respective.

Mereu ieftin?

La fel de importantă este comparaţia. Compararea preţurilor în motoarele de căutare poate ajunge la un rezultat mai rentabil decât promoţiile speciale care sar în ochi. Deoarece multe oferte şi preţuri reduse au la bază comparaţia cu preţul recomandat de producător. Verificări prin sondaj efectuate de oficiul de protecţie a consumatorului în ultimii ani au arătat că reducerile medii de preţ de exemplu în zilele de promoţie au reprezentat în realitate mai puţin de 20 la sută în locul celor 50 la sută promişi.

Cum recunoaştem magazinele online serioase

Fiecare magazin online serios are o casetă tehnică, care se află în mod normal la finalul homepage-ului. Acolo ar trebui să fie menţionată adresa societăţii precum şi modalitatea în care poate un client să ia legătura cu aceasta.
Verificaţi dacă datele dumneavoastră sunt transmise mai departe unor terţi. Dacă răspunsul este pozitiv, atunci ar fi indicat să renunţaţi la comandă. Şi în termenii şi condiţiile generale ar trebui să apară, la fel ca şi pe pagina de start a magazinului online informaţiile de contact ale companiei.
Dacă pe site-ul unui magazin online apare un certificat, atunci acest a fost testat de o organizaţie care acordă sigle de calitate. Sigiliile de calitate oferă de multe ori siguranţa că se oferă anumite servicii cum ar fi dreptul de garanţie sau relaţiile cu clienţii. Dar nu orice sigiliu de pe internet oferă cu adevărat calitatea pe care o promite.
În special în cazul datelor sensibile cum ar fi numărul cardului de credit este important să ne asigurăm că magazinul online transmite datele în mod criptat. În mod standard se foloseşte aşa-numita criptare SSL. Când dorim să aflăm dacă un magazin online utilizează o procedură sigură, verificăm dacă în browser lângă adresa de internet pe partea stângă apare simbolul unui lacăt. De multe ori apar şi atenţionări în genul “Aţi solicitat un document protejat…” sau “Sunteţi pe cale să deschideţi o pagină printr-o conexiune sigură…”
În cadrul unui magazin online se aplică aceleaşi drepturi pentru cumpărător şi vânzător ca şi la faţa locului. Astfel, cumpărătorul are un drept la revocare timp de paisprezece zile. În concluzie dacă un bun nu îi place, îl poate trimite înapoi în decursul acestui termen legal fără niciun fel de justificare. În plus există obligaţia de acordare a unei garanţii contractuale. În baza acesteia se poate solicita o reparare a produselor defecte.
Durabilitatea în comerţul online

Comerţul online nu înseamnă doar găsirea produsului presupus a fi “cel mai bun”. Comerţul online înseamnă şi că orice produs se expediază. La aceasta se adaugă strategia de marketing a multor comercianţi online de a atrage aprecierea clienţilor printr-o politică comfortabilă de returnare. Retururile înseamnă însă şi multe drumuri dus-întors prin curier precum şi ambalaje noi. Toate acestea ridică cheltuielile şi dăunează mediului înconjurător.

Consum durabil

De aceea conştientizarea aspectelor legate de mediu şi durabilitate nu mai este demult un trend nou in comerţul online. Conform unui studiu al Institutului German pentru Cercetare în domeniul Comerţului (ECC Köln) , măsurile luate de magazinele online în privinţa durabilităţii devin din ce în ce mai importante. În ele clienţii văd pe de o parte un avantaj mare pentru ei înşişi, de exemplu dacă produsele oferite au o durată de viaţă mai lungă, ceea ce implică economie de bani. Pe de altă parte pentru mulți consumatori este important în ziua de azi efectul pozitiv al produselor durabile şi procesate “corect” asupra mediului înconjurător pentru a ridica standardele sociale din alte ţări producătoare.

Citeşte mai multe în rubrica „Consumul în reţea“
/mediabase/img/4016.jpg Tot mai mulţi oameni împart, fac schimb sau împrumută obiecte pentru a nu le cumpăra. Datul mai departe – noua formă de cumpărare?
/mediabase/img/4014.jpg Lumea digitală vă ademeneşte cu oferte de cumpărături timp de 24 de ore din 24. Ocaziile de a cheltui bani pe internet par a fi infinite. Tinerii cumpărători într-o lume digitală

Idee de proiect: Reciclarea în modă

Noutăţi

News
25.05.2018
Facebook reacţionează la Regulamentul General al UE privind Protecţia Datelor
La data de 25 mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul General al UE privind......

Distribuie articolul

Recomandă articolul cu numai un click!
Distribuie